【悲報】「ATMのエラー発生が多発しています!」みずほの行員「…」

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【悲報】「ATMのエラー発生が多発しています!」みずほの行員「…」

1: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:28:23.09 ID:ID:aQOCe98+0.net
「緊急メール」に誰ひとり動かず みずほ銀障害、顧客軽視の風土浮き彫り

 「ATMのエラー発生が多発しています」。報告書によると、2月28日午前10時15分、業務委託先の管理センターからみずほ銀行の6つ以上の部署へ430件のエラーを検知したとの緊急メールが送られたが、対応に動く担当者はいなかった。
通帳やキャッシュカードがATMに取り込まれるトラブルは最終的に5244件発生したが、それを想定できなかった。

 複数の部署の担当者は午前11時12分にはATM前で顧客が立ち往生していることをSNS上の情報で把握。休日対応で人員の限られた問い合わせ電話はパンクし、顧客は動くに動けない状況で7時間以上待たされたと申告した顧客もいた。
みずほ銀がホームページに「後日銀行から連絡するので立ち去って構わない」旨のメッセージを掲示したのは発生から約6時間後の午後3時58分。問題を把握した後も掲載文を誰が書くか決まらず、書いた文案への各部署からの反応もないなど作業は停滞した。

 みずほ銀はリスクを過小評価していた。同行の障害対応は5段階あり、不特定多数の顧客に重大な迷惑が及ぶ例は頭取に報告が上がる最重要ケース「S」だ。
だが、午後1時前にようやくシステム部門が社内に送った報告メールは、特定の顧客に軽微な迷惑をかけたとする「A2」。藤原弘治頭取が障害を知ったのは午後1時半、インターネットニュースを通じてだった。

「持ち場を越えて意見を述べる行動が高く評価されず、間違いがあれば大きく評価を下げる企業風土」。報告書では企業風土が、行内の情報共有が進まず顧客対応が後手に回った原因と指摘。
過去の大規模障害にも共通する遠因であり、「改革は容易でないことが今回実証された」と断じた。

https://www.tokyo-np.co.jp/article/110790





引用元: http://tomcat.2ch.sc/test/read.cgi/livejupiter/1623878903

閲覧注意!激ヤバ!本当に怖い話




2: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:28:53.62 ID:VVDFPOs50.net
「他の誰かがやるだろう」




33: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:44:26.47 ID:Q158ujBia.net
>>2
みずほ銀行から、なんJ銀行に改名だな




3: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:29:12.40 ID:PctuvnIU0.net
いつもの事すぎて動かなかっただけやろ顧客を軽視してるわけではない




82: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:56:59.01 ID:t+3xJewOM.net
>>3
軽視どころか無視しとるよな




5: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:30:04.36 ID:SIGfuTQY0.net
だって報告したら「じゃあ君がやって」って言われるし




6: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:32:34.46 ID:E+MII4sW0.net
頭取がネットニュースで知るとかいうIT先進企業




7: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:33:31.38 ID:rbOdmaB90.net
銀行に限らず全てだな
口先だけで実際に起きそうになるとやらないしあいつが悪いという




8: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:33:45.81 ID:YAUeOTdD0.net
7時間待つ前に顧客はATM以外に他に手はなかったんか




13: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:35:22.24 ID:j8BFW3sY0.net
>>8 カードと通帳が吸い込まれて電話も繋がらなかったら立ち往生するやろ




15: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:36:08.65 ID:coXJZaJK0.net
>>8
キャッシュカード飲まれたままやし、そのままにしといてええでとも言ってくれん状態や




17: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:37:11.02 ID:zlDM4PH80.net
>>8
カードや通帳吸い込まれてるのに他のこと出来るか?




193: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 07:18:26.84 ID:aYXs/GlY0.net
>>17
「出てきたら連絡ください」でええやん




10: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:34:07.42 ID:QP9sI6DU0.net
こういうのって各部署から緊急対応の担当者が招集されたりするもんだろ…




11: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:34:10.88 ID:rvRt2HH10.net
真面目に報告した奴に責任取らせるのが日本企業の文化やししゃーない




16: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:37:04.47 ID:YSEgNeSk0.net
別に顧客軽視してるわけではないやろ
これが別のトラブルでも動かなかったと思う




18: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:37:20.37 ID:o1hBHXPF0.net
勝手に動いたら責任問題になるし…




19: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:37:52.77 ID:YGfSINYA0.net
動いた奴が全部押し付けられるからな
そら動かんよ




20: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:38:10.80 ID:FwwyW0IYd.net
そらクビ飛ぶわな
って思ったけど結局居座るんよな




21: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:38:38.34 ID:w09rm+Pu0.net
みずほ銀行には高学歴エリートが集まっとるんちゃうんか
なんでこうなるねん




27: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:40:51.72 ID:GbjwYgSC0.net
>>21
システム管理保守は委託やからな




31: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:42:53.49 ID:w09rm+Pu0.net
>>27
クソ雑魚地銀はATMのシステム委託しとったけどみずほもそうなんか
メガバンクなら自分で作ったほうがええやろ




117: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 07:05:41.97 ID:Qt2pfd810.net
>>21
アスペほど非常事態に弱い






22: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:38:48.02 ID:jq0agosN0.net
みずほ銀行なんざ使う方が悪いやろ




24: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:39:21.52 ID:FwwyW0IYd.net
>>22
ほんこれ
散々やらかしてるのに個人用で使う理由がない




23: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:39:20.79 ID:h33Vz9gT0.net
腐ってんなまじで




25: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:40:03.83 ID:9SuqTc6k0.net
ちなみに給料はどんぐり三つや




26: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:40:13.88 ID:YnQzVLAL0.net
誰かやるやろのなんJの精神や




29: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:41:09.23 ID:xbTF97210.net
外注

下請け×n

底辺エンジニア

もう終わりだよこの国




30: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:42:08.76 ID:o1hBHXPF0.net
銀行なんてシステム屋が社長にならなアカンぐらいやろ




35: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:45:00.56 ID:SbUrKQZP0.net
>>30
銀行の頭取は悪魔しかなれない




32: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:44:13.31 ID:kz5lZqig0.net
真面目な奴が損するもんな
給料なんて変わらんし




34: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:44:48.95 ID:b7LwhJnq0.net
仕事してるとみんなそんな感じよ無視が根付いてるし指示を出す人もいない




37: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:46:18.30 ID:YSEgNeSk0.net
過去の障害と同じ原因で今回も同じ原因なら
もう今後改善されることはないやろ




38: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:46:19.18 ID:UiKuWhOOM.net
みずほって合併した銀行なんか?
何社の合併なん?




42: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:47:07.83 ID:Q158ujBia.net
>>38
第一勧銀、富士、興銀の3つ




45: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:48:28.00 ID:UiKuWhOOM.net
>>42
3つ派閥とかあるんやろか?




47: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:49:31.29 ID:ADIPMyt3d.net
>>45
バチバチやぞ




51: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:50:11.19 ID:UiKuWhOOM.net
>>47
もうそれほとんど半沢直樹やろ




40: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:46:31.37 ID:zVC+PtgN0.net
こんな銀行使ってる奴が悪いやろ




41: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:47:02.39 ID:wEOjucJHa.net
みずほ銀行の存在感薄くなったわあ




43: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:47:34.68 ID:Wqf+nACp0.net
ほんと誰が使ってるんだこの銀行




46: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:49:10.30 ID:470+HkHp0.net
メガバンク自体ゴミだろ
楽天と住信SBIの証券口座連携で事足りるわ




50: 名無しのニュー速クオリティさん 2021/06/17(木) 06:50:10.41 ID:M0Nq02lO0.net
金融機関コードが0001でラスボス感あるのにこのショボさよ








  


この記事へのコメント

1.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年06月21日 01:37

ようするに少額預金者は顧客でもなんでもないし
だからそいつらの貯金がなくなるのなんかどうでもいい扱いって事やろ

2.  Posted by  名無し   投稿日:2021年06月21日 01:43

ただの行員は動けないとしても
システムトラブルの対応部門とかありそうなもんだけどね

3.  Posted by  名無し   投稿日:2021年06月21日 01:59

政府も
国民も
まさしくこのまんまやんけ

4.  Posted by  名無し   投稿日:2021年06月21日 02:06

資産運用の勧誘電話がしょっちゅう来るけどその前にやる事があるだろと

5.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年06月21日 02:07

出る杭は打たれる
でも打つ奴も出る杭だからなるべく何もしない

6.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年06月21日 02:10

これっぽいね
>5 日前 — 2月28日のシステム障害
>ATMの7割超に相当する4318台が稼働を一時停止
運が悪い人は大変だよね、残りの3割に入れないから

7.  Posted by  名無し   投稿日:2021年06月21日 02:41

>>1
小口顧客といえども一斉に逃げ出したらタダじゃ済まないと思うんだが、それでもグダグダ言い訳して使い続ける奴らが大半だからノーダメなんだよな

8.  Posted by  名無しクオリティ   投稿日:2021年06月21日 02:52

いや今まで何回やらかしてる?
口座開いてる顧客がアホとしか思えんわ

9.  Posted by  名無し   投稿日:2021年06月21日 05:03

もう潰せや

10.  Posted by  名無し   投稿日:2021年06月21日 05:31

>>5
出る杭が打たれるわけじゃない。当然やけど業績上げたらええんやけど、こう言うマイナスを抑えるようなのは書いてある通り全く評価されんからな。

11.  Posted by  名無し   投稿日:2021年06月21日 06:23

こんなことが続いても、この銀行を使い続けるバカは一定数存在するからね。わざわざ焦る必要ないと考えるでしょそりゃ。

12.  Posted by  桑原大便使   投稿日:2021年06月21日 07:08

あほ

13.  Posted by  名無し   投稿日:2021年06月21日 17:34

日本全体がこんなもんだろ
むしろ日本衰退の象徴かもな
他人事じゃないぞ

14.  Posted by  名無し   投稿日:2021年06月27日 00:00

>>3
代表的日本企業として研究してもいいねこれ
日本の経済成長がしてる理由がわかると思うわ

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