1: 2022/01/17(月) 13:40:08.36 ID:WOT1XZQB0
「代金は要らない」「とにかく避難して」びっくりドンキー店員の対応に称賛 マニュアル超えた対応、本部「非常に誇らしく思っています」(J-CASTニュース)
https://news.yahoo.co.jp/articles/ccaae2e8b8a750c3f8ae274ad2864a65fc6f7c86

「人命を優先する従業員さんには頭が下がります」――。ハンバーグレストラン「びっくりドンキー」の緊急時の対応をめぐり、利用客が感謝を伝えている。

トンガ沖噴火に伴い2021年1月16日未明に発表された津波警報・注意報を受け、店員がマニュアルに従いつつ機転を利かせた。

■「マニュアルの意味を本当に理解した結果の行動」

宮城県多賀城市にあるびっくりドンキーを訪れた客が16日未明、ツイッターで「完食してしまったのにも関わらず食事代金は本日要らないのでと避難指示を優先していました」とつぶやいた。

投稿によれば、店を利用中に津波による避難指示が出た。店員からは指示に従うよう呼びかけがあり、投稿者を含む複数の客は「代金は払う」と伝えた。しかし、「とにかく避難して下さい」などと断られた。

投稿した客は、「人命を優先する従業員さんには頭が下がります。感謝しかありません。また利用してお礼を伝えます」と謝意を述べている。

投稿は17日午前時点で27万以上の「いいね」を集め、店員への称賛が相次いでいる。

運営会社「アレフ」(札幌市)の広報担当者はJ-CASTニュースの取材に、この店はフランチャイズ加盟社の「半田屋」(仙台市)が運営しているという。

店舗運営マニュアルでは、緊急時の対応として「生命の安全を最優先しましょう」「避難指示が出た場合は臨時休業して避難しましょう」と定めている。代金の扱いは記載していない。

広報は「従業員さんがこのマニュアルの意味を本当に理解した結果の行動だと思っています」と理解を示し、「我々としても、半田屋さん。そして対応された従業員さんは非常に誇らしく思っています」と話した。

店は現在、営業を再開している。




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2: 2022/01/17(月) 13:41:08.09 ID:FdZ85xkT0
やるじゃんびくドン



5: 2022/01/17(月) 13:42:00.34 ID:rYBxqidU0
アレフ・・・



382: 2022/01/17(月) 17:29:58.99 ID:VR+onK5y0
>>5
向こうが改名した当時問い合わせが殺到して大変だったらしい

オーム電機とここは大迷惑



11: 2022/01/17(月) 13:43:34.19 ID:AxL/dMMV0
20cmの津波って
店舗のが安全だったりしない?



200: 2022/01/17(月) 14:51:32.68 ID:2y+OsXZR0
>>11
そういう結果論は無視しようねっていうのが
震災の教訓だから



358: 2022/01/17(月) 17:01:11.22 ID:O1oB+oLD0
>>11
そういうナメ腐った連中は
東日本で皆飲み込まれちゃったんだよ

1mの津波ww大げさなwww騒ぎすぎww
その20分後に10mの津波が町を飲み込んだんだから



384: 2022/01/17(月) 17:31:30.58 ID:5f10sWtY0
>>11
20cmは結果論。20mだった可能性もある。
大げさだったねって笑えるうちが幸せだと思う。



13: 2022/01/17(月) 13:44:07.34 ID:H9Z/A4NU0
びっくりドンキーはパイナップルを乗せたハンバーグが最高だよな



21: 2022/01/17(月) 13:45:47.16 ID:x++PN3ww0
客は避難解除された後、ちゃんと支払いに戻ったのか?



106: 2022/01/17(月) 14:09:37.00 ID:CaRj4GrG0
>>21
それは客側の問題だわ、店の対応は立派



31: 2022/01/17(月) 13:47:58.95 ID:I/eRW1Tc0
>投稿した客は、「人命を優先する従業員さんには頭が下がります。感謝しかありません。また利用してお礼を伝えます」と謝意を述べている。

払いに行けよ



91: 2022/01/17(月) 14:03:29.11 ID:Sdi+RMtA0
>>31
これだよなぁ
ホンネはラッキー!と思ってるぞ



115: 2022/01/17(月) 14:13:10.05 ID:3eWnWWWO0
>>91
貧乏人の思考



120: 2022/01/17(月) 14:14:43.27 ID:LVYLhB0b0
>>91
こういう企業態度がゆくゆくのファンを産むんだよ
山パンとか任天堂とかさ
逸話いっぱいあるでしょ



56: 2022/01/17(月) 13:53:49.60 ID:AfohHpjo0
宮城県多賀城か
東日本の時に最初の津波の高さ情報はあてにならない
と経験してるからなぁ



375: 2022/01/17(月) 17:23:55.87 ID:Uc3IHhe40
>>56
当時見た、津波に追われる人たちが走ってソニーの建物へギリギリで逃げ込む映像が怖くて忘れられない



58: 2022/01/17(月) 13:54:10.94 ID:+6T+tPaM0
素晴らしい対応だし
結果的に宣伝効果として還元されるならなおよし



67: 2022/01/17(月) 13:57:13.65 ID:5nglxh9S0
学生の頃大手町のビルに入ってる飲食店でバイトしてたときそのビルでボヤがでて同じ対応したな
1組以外の客は後日自己申告で会計してくれた



73: 2022/01/17(月) 13:58:50.22 ID:MTLEHPKD0
>>67
何分の一くらい?



97: 2022/01/17(月) 14:06:21.34 ID:5nglxh9S0
>>73
40組位居て1組
その1組も1名の客だから出張とかかなって思う



98: 2022/01/17(月) 14:07:05.22 ID:ceKvVHv/0
前社長の教えだな
生前よく会ってたけどめちゃくちゃ意識高い人だった
スピリチュアルに傾倒してサイババと対談とかしてたけど



113: 2022/01/17(月) 14:12:41.28 ID:jWZ6Wu5t0
カリーバーグディッシュの旨さは異常



137: 2022/01/17(月) 14:19:42.78 ID:8DDV8hev0
神対応はありがたいけど
受けた方としてはその後利用し難いんだよなあ



146: 2022/01/17(月) 14:22:26.08 ID:Gk849oIm0
宮城か、、災害の恐ろしさを真に理解しているからの判断だよね



167: 2022/01/17(月) 14:33:13.28 ID:GeyL6hQ80
社名変えろよなw



184: 2022/01/17(月) 14:43:58.29 ID:q7BYRx7S0
東日本の時に辛い思いをした地域だからな



195: 2022/01/17(月) 14:49:10.07 ID:HTXPE+Mi0
ケチらなければいい宣伝になるよね
ほんの数万ですごい宣伝じゃん



233: 2022/01/17(月) 15:21:25.04 ID:u2ItPEKg0
うちの兄も東日本大震災のときに
回転寿司料金いらないから避難しろって無料だったと言ってたな



239: 2022/01/17(月) 15:26:05.30 ID:KOGF/Bhj0
あのでけぇメニュー表出てくるとワクワクするよね
びっくりドンキー好き



401: 2022/01/17(月) 17:51:18.70 ID:lnFttQWj0
>>239
残念だったな
新店舗行ったらタブレットになってたぞw



243: 2022/01/17(月) 15:27:53.08 ID:YHmh2Z5C0
豪雪渋滞した中で商品のパン配ったドライバーとか、現場の機転て重要だな。



281: 2022/01/17(月) 15:50:06.69 ID:wom4ojee0
良いと思うけどなんかモヤモヤするから俺なら後日払いに行く



304: 2022/01/17(月) 16:11:14.69 ID:nEd5ADZj0
こういうニュース見て「よし!行こう!」って思う人いるの?



305: 2022/01/17(月) 16:11:55.05 ID:/KiQiQpg0
>>304
めっちゃいるぞ



306: 2022/01/17(月) 16:13:11.49 ID:TVs89H3x0
>>304
あんたのお口には合わないレベルの庶民店なのかもしれないが、大衆には大衆なりの心意気というものがあるのさ



312: 2022/01/17(月) 16:19:33.84 ID:xiJj/t2d0
単価高い客層も質が高いからこそこうゆう対応が出来る



331: 2022/01/17(月) 16:36:05.92 ID:BY+51np30
>>1
スタッフやるじゃん
そして恩を忘れずまた食事してくれるお客さんもイイね



380: 2022/01/17(月) 17:27:49.29 ID:XWAj7zmj0
スーパーで働いていたときは停電時に複数の入り口を1つを残して鍵を掛けて万引き防止に勤めるように言われてたの思い出した。



441: 2022/01/17(月) 20:10:04.05 ID:lm5uLvnN0
客が避難しないと店員も避難できないしこれは素晴らしい判断

















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